은퇴 후 시간이 넉넉해지면서 해외축구나 농구 중계를 다시 찾는 분들이 적지 않다. 그런데 막상 검색창에 ‘무료스포츠중계’를 입력하면 결과가 쏟아진다. 어떤 지인은 “그냥 무료라고 해서 들어갔는데 축구는 못 보고 이상한 창만 열었다”고 말한다. 반면 다른 지인은 “EPL 경기를 몇 년째 문제없이 본다”고 한다. 같은 ‘무료’라는 단어를 보고 들어갔는데 왜 결과가 이렇게 갈릴까. 답은 간단하다. 무료라는 말은 … Read more
음성 메모는 이동 중 떠오른 아이디어나 통화 내용을 가장 빠르게 붙잡을 수 있는 도구다. 문제는 그다음이다. 사무실에 도착해 녹음 파일을 열어보면 30분짜리 오디오 앞에서 손이 멈춘다.
한 가정에서 흔히 벌어지는 장면이 있다. 중학생 자녀가 학교 과제를 하다가 스마트폰으로 문제집 페이지를 찍어 두고는, 그 사진 수십 장을 카카오톡 나에게 보내기로 옮겨 두는 모습이다.
배달과 포장 주문이 한꺼번에 몰리는 점심·저녁 피크 시간대에 소상공인이 가장 많이 하는 실수는 새로운 시스템을 도입하는 것입니다. 주문 접수와 재고 차감을 동시에 처리하려고 태블릿을 놓거나, 별도 프로그램을 켜거나, 직원을 한 명 더 배치하는 방식은 피크 시간대에 오히려 주방…
스포츠중계를 보다가 이런 의문을 품는 시청자가 많다. 저 장면에서 심판은 감독에게 정확히 무슨 말을 했을까. 왜 어떤 판정은 몇 초 만에 끝나고, 어떤 판정은 화면이 3분 넘게 심판진 얼굴만 비추다 끝나는 걸까. 결론부터 말하면, 중계 카메라에 잡히는 심판진의 입 모양과 제스처, 그리고 감독과의 짧은 대면 장면은 단순한 우연이 아니라 해당 리그의 규칙 적용 방식과 판정 … Read more
디지털 업무 자동화의 진짜 난제는 기술이 아니다. 무엇을 자동화할지 정하는 단계까지는 대부분 빠르게 도달하지만, 정작 자동화가 끝난 뒤 비어 있는 시간을 어디에 배분할지 결정하는 지점에서 많은 직장인과 소상공인이 멈춘다.
업무 자동화 도구를 도입한 팀이 가장 자주 겪는 곤란한 순간은 자동화가 실패했을 때가 아니다. 오히려 자동화가 너무 잘 돌아가서 아무도 결과물을 확인하지 않은 채 며칠이 지나간 뒤, 누군가 “원본이 어디 있죠?”라고 물을 때 시작된다.
집 안 어딘가에 서랍 하나를 정리하려고 작은 수납함을 샀다고 해 보자. 처음 며칠은 아주 만족스럽다. 그런데 시간이 지나면 수납함이 늘고, 어느 수납함에 무엇이 들어 있는지 기억해야 하고, 수납함끼리 위치를 바꾸는 일까지 생긴다.
외근이 잦은 직장인이나 매장을 비우기 어려운 소상공인이라면 한 번쯤 이런 생각을 해본다. “이 정도는 폰으로 처리해도 되지 않을까?” 실제로 그렇게 처리했다가 집에 돌아와 다시 노트북을 여는 경우가 적지 않다. 문제는 게으름이 아니라 분류 기준의 부재다.
한 조사에서 소규모 매장 운영자가 하루에 확인하는 알림 채널 개수가 평균 세 개를 넘는다는 결과가 나온 적이 있다. 전화, 문자, 배달 앱, 예약 앱, 메신저, 그리고 매장 앞에 붙여둔 QR 접수까지 더하면 채널 수는 금세 다섯을 넘는다.